Prix ​​et spécifications

Tous les prix et spécifications sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.

Livraison - Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 250 $

La plupart des commandes d'ustensiles de cuisine Falk Copper Cookware sont livrées gratuitement. Des frais de livraison s'appliquent aux commandes de moins de 300 $. Des frais de livraison fixes de 30 $ sont ajoutés à toutes les commandes destinées aux Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et au Yukon. Cuisiner avec du cuivre est rapide et efficace, et avec Falk en particulier, c'est un vrai plaisir. Nous nous efforçons de simplifier le processus de commande et de livraison. Falk Copper Cookware Canada est le fournisseur exclusif d'ustensiles de cuisine Falk au Canada . La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 300 $ avant taxes, à toute adresse postale au Canada. L'expédition se fait depuis notre entrepôt de London, en Ontario. Vous n'aurez donc pas à vous soucier de frais de douane ou de courtage imprévus et coûteux. PENDANT CETTE GRÈVE DE POSTES CANADA, NOUS EXPÉDIONS PAR LE SERVICE DE COLIS UPS STANDARD. SI UPS NE DESSERVIT PAS VOTRE RÉGION, NOUS POUVONS EXPÉDIER PAR PUROLATOR OU FEDEX. Veuillez nous contacter si UPS ne dessert pas votre région. D'autres options, comme UPS EXPRESS, sont disponibles au moment du paiement.

Garantie

Tous Les ustensiles de cuisine Falk sont recouverts d'un garantie à vie contre tout défaut de fabrication, sous réserve d'une utilisation normale et d'un entretien correct, et si les dommages ne sont pas dus à une surchauffe. Consultez nos instructions d'entretien et de nettoyage . Pour tout problème lié à la garantie, veuillez nous contacter. Nous vous rembourserons les frais de retour pour tout problème lié à la garantie.

Politique de retour

Dans le cas peu probable où vous recevriez la mauvaise poêle/casserole, ou si la poêle est endommagée, veuillez nous en informer dans les 15 jours suivant la réception afin que nous puissions remédier à la situation. Si le carton d'expédition est endommagé, veuillez prendre des photos avant de l'ouvrir.

Si, pour une autre raison, vous devez retourner un article

Veuillez nous contacter par email Veuillez nous contacter du lundi au samedi, de 10 h à 17 h (HNE), pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Nous ne pouvons accepter aucun retour sans avoir préalablement émis une RMA. Sans RMA, des frais de restockage de 15 % seront facturés. Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine. Les articles retournés dans un emballage ouvert doivent être en état de revente. Le produit doit être inutilisé et intact. Vous serez remboursé du prix d'achat, moins 3 % de frais de traitement de paiement et les frais d'expédition engagés par Falk Canada pour vous faire parvenir les articles. Si vous décidez de retourner votre achat, vous devez nous en informer dans les 15 jours suivant la réception. Si un produit est endommagé lors de son expédition à nos bureaux, Falk Copper Cookware Canada ne sera pas responsable des dommages. Il est recommandé d'assurer tous les articles que vous nous envoyez. Les frais d'expédition sont à votre charge si le retour n'est pas couvert par la garantie.

Comment commander

Vous pouvez commander en ligne à tout moment. Si vous nous faites parvenir un courriel, nous pouvons préparer votre commande et vous envoyer une facture à payer en ligne. Nous répondons aux courriels du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h (HNE). Votre commande sera facturée et expédiée le jour ouvrable suivant par le service accéléré de Postes Canada . PENDANT LA GRÈVE DE POSTES CANADA, NOUS EXPÉDIONS PAR LE SERVICE DE COLIS UPS. Votre commande est expédiée depuis notre site canadien. Vous la recevrez donc rapidement et sans tracas, sans vous soucier des retards de livraison, des frais de douane ou des droits de douane.

Articles que nous ne transportons pas

Si vous souhaitez commander un pot en cuivre Falk que nous ne proposons pas ici au Canada, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions organiser sa commande pour vous.

Commandes en souffrance

Nous prenons les commandes en souffrance pour les articles en rupture de stock.

Satisfaction client

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos ustensiles de cuisine en cuivre Falk et que votre expérience avec nous soit positive. C'est pourquoi nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions et vous offrir un service irréprochable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous répondons par téléphone et par courriel du lundi au samedi, de 10 h à 17 h HNE. Appelez-nous au 1-519 666 0998 ou au 1-855 666 0998.

Tables de cuisson en cuivre et à induction

Les ustensiles de cuisine en cuivre Falk peuvent être utilisés sur toutes les surfaces de cuisson et au four, à une petite exception près. Pour utiliser les casseroles et poêles Falk Classic Line et Signature Line sur une cuisinière à induction, une plaque en fonte doit être placée sous la casserole en cuivre, sur le champ magnétique de la cuisinière. C'est tout ce qu'il faut pour qu'une casserole en cuivre fonctionne sur une cuisinière à induction. C'est un simple ajout, et nous avons les plaques en fonte en stock. Nos gammes Classic Induction et Copper Core Line sont conçues pour fonctionner sur tous les feux, y compris l'induction.